מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 18 באוקטובר 2026

Domiq היא פלטפורמה לפרסום נכסים למכירה ולהשכרה בישראל, המחברת בין בעלי נכסים וסוכנים לבין מתעניינים. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו וכיצד אנו שומרים עליו.

המידע שאנו אוספים

פרטי חשבון: שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל של בעל הנכס או הסוכן הנרשם לשירות, ובסוכנים — גם מספר רישיון התיווך. מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל ומספר הרישיון ייחודיים לחשבון אחד. ניסיון להירשם עם פרט שכבר רשום בחשבון אחר נדחה, ופרטי מי שניסה ומי שהפרט רשום על שמו מדווחים לצוות התפעול שלנו כדי לטפל בשימוש בפרטים של אדם אחר.

פרטי הנכס: כתובת, תמונות, מחיר, מספר חדרים, קומה ומאפיינים נוספים שאתם מזינים כדי לפרסם מודעה.

פניות מתעניינים: בקשות יצירת קשר ותיאום סיורים שמשאירים מתעניינים בנכס, כולל שם, מספר טלפון, עיר מגורים ותשובות לשאלון סיור קצר.

נתוני שימוש: מספר צפיות במודעה, לחיצות שיתוף, מידע טכני בסיסי על הדפדפן והערכת מיקום משוערת לפי כתובת IP, לצורך תפעול השירות והצגת נתוני שיווק לבעל המודעה.

דיווחי תקלות: כאשר מתרחשת קריסה באפליקציית הסוכנים, נשלחים לשרת שלנו כתובת העמוד, הודעת השגיאה ופירוט טכני שלה, והם נרשמים ומועברים בדוא"ל לצוות התפעול שלנו. קריסות באתר הציבורי ושגיאות שרת נרשמות ביומני המערכת, ושגיאות שרת מדווחות גם בדוא"ל לצוות התפעול. דיווח כזה עשוי לכלול מידע שהופיע בעמוד בעת התקלה.

פרטי חתימה דיגיטלית: כאשר אתם חותמים על מסמך שנשלח אליכם דרך הפלטפורמה — שם מלא, מספר תעודת זהות, טלפון, החתימה המצוירת וראיות טכניות על תהליך החתימה (זמן, כתובת IP, דפדפן ומכשיר).

ביקורי עמודים כלליים (עמוד הבית, עמוד החיפוש) נספרים באופן אנונימי ללא עוגיות: מקור ההגעה, סוג המכשיר ומיקום משוער לפי כתובת IP, לצורך הבנת התנועה לאתר.

אומדני שווי: כאשר אתם משתמשים בכלי הערכת השווי, הכתובת ופרטי הנכס שאתם מזינים, המשמשים להפקת אומדן.

אבטחת החשבון: בעת התחברות אנו רושמים את מועד ההתחברות, כתובת ה-IP והמכשיר של כל הפעלה, כדי לשמור על אבטחת החשבון; הודעות על איפוס סיסמה ועל שינוי סיסמה נשלחות לכתובת האימייל שלכם. בעת הרשמה אנו רושמים ביומן ביקורת את כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון, כתובת ה-IP והדפדפן שממנו נרשמתם; ההרשמה דורשת אימות של כתובת הדוא"ל בקוד.

שאלות על נכס: שמכם, כתובת אימייל (לא חובה) והשאלה. המפרסם רשאי לפרסם את השאלה — ללא שמכם או פרטי הקשר שלכם — יחד עם תשובתו בעמוד הנכס.

רשומות לקוחות של סוכנים: אנשי קשר שסוכן שומר בכלי ניהול הלקוחות (CRM) של Domiq — כגון שם הלקוח, טלפון והערות — נשמרים אצלנו מטעם הסוכן, והסוכן אחראי למידע זה.

עמוד סוכן ציבורי: סוכן שיוצר עמוד ציבורי ב-Domiq — שמו, תמונתו, תיאור קצר, מספר הרישיון והנכסים שלו מוצגים בו, והטלפון שלו רק אם בחר להציגו. מספר הרישיון מוזן על ידי הסוכן ואינו מאומת מראש על ידי Domiq.

כיצד אנו משתמשים במידע

אנו שולחים אליכם הודעות שירות ותפעול הדרושות להפעלת השירות. הודעות פרסומיות יישלחו רק בהסכמתכם, וכל הודעה כזו תכלול דרך פשוטה להסרה, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (סעיף 30א).

להפעלת השירות ולפרסום המודעות שלכם באתר Domiq.

לחבר בין בעלי נכסים וסוכנים לבין מתעניינים רלוונטיים.

להפעלת קמפיינים ממומנים בפייסבוק ובאינסטגרם כאשר אתם בוחרים לקדם מודעה בתשלום.

כאשר אתם מפעילים ניהול אוטומטי (סוכן AI) למודעה — להפקה ולפרסום אוטומטיים של תוכן שיווקי ממותג-Domiq עבורה בערוצים של Domiq, ולהמלצה על קידום בתשלום — על בסיס ביצועי המודעה (צפיות, פניות ובקשות סיור) — שאתם מאשרים לפני כל חיוב.

להפקת אומדני שווי לנכס על בסיס נתוני עסקאות ציבוריים ומודל בינה מלאכותית, כאשר אתם משתמשים בכלי ההערכה.

לשיפור הפלטפורמה, מדידת ביצועים ומניעת שימוש לרעה.

לפיקוח על התוכן בפלטפורמה: Domiq רשאית להסיר מודעה (ואז היא מוסתרת מהציבור, הפוסט שלה בעמוד הפייסבוק של Domiq נמחק ופרסומיה המתוזמנים מבוטלים), לפסול תמונות, לחסום חשבון — ובמהלך החסימה כל המודעות שלו מוסתרות מהציבור והפרסומים המתוזמנים שלו נעצרים — ולהסיר מחשבון מספר טלפון או מספר רישיון השייכים לאדם אחר. בעת הסרת מודעה נשלחת לבעליה הודעה בדוא"ל עם הסיבה.

הודעות לצוות התפעול: צוות התפעול של Domiq מקבל הודעות דוא"ל על פעולות בחשבונות — לרבות יצירה ועריכה של נכסים, פרסומים, סרטונים, קמפיינים, טעינת ארנק, חידוש או פקיעה של מנוי, ניסיונות הרשמה שנדחו והרשמות שלא הושלמו — הכוללות שם, דוא"ל, טלפון ופרטי הנכס, לצורך תפעול השירות ומניעת שימוש לרעה.

הבסיס לשימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק את השירות ולקיים את ההתקשרות עמכם; בהסכמתכם — לשליחת הודעות פרסומיות, שאותה ניתן לבטל בכל עת; לצורך קיום חובות שבדין (כגון דיני המס ודיני החתימה האלקטרונית); ועל בסיס האינטרס התפעולי הלגיטימי שלנו — לאבטחת החשבון, למניעת הונאה ולמדידת אפקטיביות הפרסום.

עוגיות ופרסום

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לשמירת העדפת השפה ולניהול הפעלת המשתמש. כדי למדוד ולשפר את מודעות הפרסום שלנו — למשל אילו פניות הגיעו ממודעה — אנו משתמשים ב-Conversions API של Meta בצד השרת: כאשר אתם יוצרים קשר עם סוכן, אנו שומרים את מזהה ההקלקה על המודעה (fbclid) כעוגיית צד-ראשון ושולחים ל-Meta אירוע פנייה עם פרטי התאמה מגובבים (hashed), על בסיס האינטרס הלגיטימי שלנו להבין את אפקטיביות הפרסום שלנו. איננו טוענים את ה-Pixel הדפדפני של Meta, ולכן לא נשמרת עוגיית מעקב של Meta ולא נשלחת ל-Meta הגלישה הכללית שלכם. איננו משתמשים בעוגיות אנליטיקה של צד שלישי (כגון Google Analytics).

כאשר אתם מקדמים מודעה בתשלום, המודעה מוצגת דרך מערכת הפרסום של Meta (פייסבוק ואינסטגרם). הקמפיינים ממוקדים לפי אזור (עיר הנכס כברירת מחדל, וניתן להרחיב ברדיוס נבחר), וככל שתבחרו — ניתן להחיל טווח גילאים בגירים רחב, במסגרת המגבלות שמערכת הפרסום מתירה; אין מיקוד לפי מגדר או תחומי עניין. באחריות המפרסם לוודא שהמיקוד עומד בדיני איסור ההפליה בדיור.

כיצד אנו משתפים מידע

חלק מספקים אלה מעבדים מידע גם מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית. אנו מעבירים מידע אישי אל מחוץ לישראל רק לספקים המחויבים בסודיות ובאמצעי הגנה הולמים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001. ספקים אלה (ובהם Railway, Resend, Anthropic, ElevenLabs ו-Meta) מעבדים את המידע בשמנו בכפוף לתנאי עיבוד הנתונים הסטנדרטיים שלהם ולהתחייבויות חוזיות להגנה על המידע.

Meta Platforms: המודעה שלכם (תמונות, כותרת ופרטי הנכס) עשויה להתפרסם גם בערוצים החברתיים של Domiq — עמוד הפייסבוק ואינסטגרם, לרבות סרטוני ריל וסטוריז — כחלק מהשירות החינמי. פרטי הקשר של בעל נכס פרטי לעולם אינם נכללים; בנכס של סוכן, הפוסט עשוי להציג את שם הסוכן, מספר הרישיון ולוגו המשרד, ואת הטלפון של הסוכן רק אם בחר להציגו. כאשר אתם מקדמים מודעה בתשלום, תוכן המודעה והתמונות מועברים ל-Meta להצגת הפרסום.

קמפיין תדמית קבוע (מודעת נוכחות רציפה לסוכן): כאשר סוכן מפעיל שירות זה — שירות פרסום נפרד ואופציונלי בתשלום מארנק Domiq שלו — אנו מפעילים ב-Meta מודעה רציפה המציגה את הנכסים הפעילים של הסוכן (תמונות, כותרת ופרטי הנכס) יחד עם פרטיו המקצועיים — שם, אזור פעילות ומספר רישיון. לשם כך תוכן הנכסים והפרטים המקצועיים מועברים ל-Meta, ואנו אוספים נתוני ביצועים מצטברים (חשיפה וכניסות לעמודים). מודעה זו אינה משתמשת בקהלים מותאמים אישית או ברשימות רימרקטינג.

ספקי בינה מלאכותית: אנו משתמשים בספק בינה מלאכותית (Anthropic) להפקת אומדן השווי (כאשר אתם משתמשים בכלי ההערכה) וכן לניסוח טקסט המודעה ותסריט סרטון הקידום לנכס שאתם מקדמים. כאשר מופק סרטון קידום, טקסט הקריינות נשלח לספק המרת-טקסט-לדיבור (ElevenLabs) להפקת הקול. אומדן השווי מתבסס על נתוני עסקאות נדל"ן ציבוריים ממשלתיים (Govmap). המידע הנשלח לספקי הבינה המלאכותית משמש אך ורק להפקת הפלט המבוקש ואינו משמש לאימון המודלים שלהם; השימוש בכלי ה-AI (אומדן שווי, ניסוח מודעה, הפקת סרטון וניהול אוטומטי) נעשה רק כאשר אתם בוחרים להשתמש בהם.

קול הסוכן: סוכן יכול להעלות הקלטה קצרה של קולו; ההקלטה נשלחת ל‏ElevenLabs ליצירת גרסה סינתטית (שיבוט קול) המשמשת לקריינות הסרטונים שלו. ההקלטה והקול הסינתטי נשמרים אצלנו ואצל ElevenLabs עד שהסוכן מוחק אותם, והסוכן יכול למחוק אותם בכל עת מעמוד החשבון; הקלטה חלופית שהועלתה ולא אושרה נמחקת לאחר 7 ימים. יצירת קול זמינה רק לסוכן שמספר הרישיון שלו לא נדחה.

ספקי תשתית: השירות מתארח על תשתית ענן (Railway) המעבדת נתונים בשמנו בכפוף להתחייבויות סודיות.

ספק דיוור: אנו משתמשים בספק שירותי דוא"ל (Resend) לשליחת הודעות שירות ועדכונים תפעוליים, וכן להודעות התפעול הפנימיות לצוות Domiq הכוללות פרטי משתמשים כמתואר לעיל; המידע מעובד על ידו בשמנו בכפוף להתחייבויות סודיות.

קישורים לפרופילים החברתיים שלנו: האתר כולל קישורים לעמודים הרשמיים שלנו ברשתות החברתיות (פייסבוק ואינסטגרם). אלה אתרים חיצוניים, וברגע שאתם עוזבים את Domiq חלה עליהם מדיניות הפרטיות שלהם.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

אנו עשויים לחשוף מידע אם נידרש לכך על פי דין או צו של רשות מוסמכת.

משרדי תיווך

סוכן/ת שמצטרף/ת למשרד תיווך ב-Domiq פועל/ת במסגרת המשרד. מנהל/ת המשרד רואה את כל הנכסים של סוכני המשרד, ואת הפניות, בקשות הסיור, השאלות ואנשי הקשר (CRM) הקשורים לנכסים של כל סוכן, ומקבל/ת העתק מהודעות הדוא"ל על פניות אלה. סוכנים אחרים במשרד רואים את נכסי המשרד, אך לא את הפניות ואנשי הקשר של סוכנים אחרים.

שם המשרד, הלוגו, הטלפון הראשי ועמוד המשרד מוצגים לצד הסוכן בנכסים שלו ובעמוד המשרד, יחד עם שם הסוכן, תמונתו (אם הועלתה), מספר הרישיון ומספר הטלפון (אם בחר/ה להציגו).

כאשר המשרד משלם על פרסום בשם הסוכנים, החיובים נרשמים בארנק המשרד, ומנהל/ת המשרד מקבל/ת הודעה על כל הוצאה.

כאשר סוכן/ת עוזב/ת את המשרד, הנכסים שפרסם/ה במסגרתו — יחד עם הפניות, בקשות הסיור וההיסטוריה שלהם — נשארים במשרד ועוברים למנהל/ת המשרד. אנשי הקשר (CRM) של הסוכן/ת נשארים אצלו/ה.

Domiq מעבדת מידע זה עבור המשרד; המשרד אחראי לכך שסוכניו מודעים להסדר.

חתימה דיגיטלית על מסמכים

כאשר אתם חותמים על מסמך דרך הפלטפורמה, פרטי הזהות שהקלדתם, החתימה והראיות הטכניות מוטמעים במסמך חתום וחתום-תוכן (עם גיבוב קריפטוגרפי), המשמש כראיה לחתימה בהתאם לחוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001.

המסמך החתום ופרטי החותם נגישים אך ורק למתווך שהפיק את המסמך ולמי שמחזיק בקישור החתימה — הם אינם מוצגים בשום עמוד ציבורי.

מסמכים חתומים וראיות החתימה נשמרים לתקופה הנדרשת להגנה משפטית על המסמך החתום, גם לאחר סגירת חשבון, בכפוף לחובות שבדין.

שמירת מידע

אנו שומרים מידע כל עוד החשבון פעיל וכל עוד הדבר נדרש לצורך אספקת השירות או עמידה בחובות חוקיות. עם מחיקת חשבון, אנו מוחקים או הופכים לאנונימי מידע שאיננו נדרשים עוד לשמור.

הרשמה שלא הושלמה — כתובת הדוא"ל לא אומתה תוך 48 שעות — משוחררת: כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון ומספר הרישיון נמחקים ממנה, החשבון נחסם וההתחברויות שלו מבוטלות. רשומת החשבון (ללא פרטים אלה) ויומן הביקורת של ההרשמה נשמרים לצורכי תיעוד ואבטחה.

כאשר מועלה סרטון חדש לנכס, קובץ הסרטון הקודם שהועלה לאותו נכס נמחק. תמונה שנפסלה אינה מוצגת עוד ומוסרת מהמודעות.

המידע נשמר גם בגיבויים היומיים שלנו לתקופה מוגבלת לאחר מחיקתו. רשומות כספיות — תנועות בארנק, תשלומים וחשבוניות — נשמרות כל עוד נדרש לפי דיני המס והחשבונאות (בדרך כלל שבע שנים), גם לאחר מחיקת החשבון.

רשומות התחברות ואבטחה נשמרות לתקופה מוגבלת לצורכי אבטחה. אנשי הקשר (CRM) שסוכן שומר נשמרים כל עוד חשבון הסוכן פעיל או עד שהסוכן מוחק אותם.

הזכויות שלכם

השירות מיועד לבגירים (בני 18 ומעלה); איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים, ואם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין נמחק אותו. בכל שאלה בענייני פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת המופיעה בתחתית עמוד זה.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לכם זכות לעיין במידע שאנו מחזיקים עליכם, לבקש את תיקונו ולבקש את מחיקתו. כמו כן, באפשרותכם לבטל בכל עת את הסכמתכם לקבלת הודעות פרסומיות, באמצעות קישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה אלינו.

לממש זכות כלשהי, פנו אלינו בכתובת הדוא"ל שבתחתית העמוד. נשתדל להשיב לכל בקשה בתוך זמן סביר, ולרוב עד 30 ימים.

אבטחת מידע

אמצעי האבטחה שלנו מיושמים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ברמה המתאימה למידע שברשותנו. אירע אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע אישי — נפעל כנדרש באותן תקנות, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות, ובמקרים המחייבים זאת גם ליחידים שנפגעו.

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע מפני גישה, שינוי או חשיפה בלתי מורשים. קודי אימות וקישורים הכוללים אסימוני גישה אינם נרשמים ביומני המערכת. עם זאת, אף שיטת העברה או אחסון אינה מאובטחת לחלוטין.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים ישתקפו בתאריך העדכון בראש העמוד.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות זו או למימוש זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: privacy@domiq.co.il